部分商场提供WIFI"拉拢”顾客

作者:浮夸的晓编 分类:移动互联网 发布于:2013-7-23
  走在大街上,如果你想用手机蹭个Wifi(无线网络)信号,除了某些快餐店、咖啡店,商场也许是个好地方。如今大型百货商场也有了Wifi,这是否会成为你进入百货店的理由呢?

  目前,全国的百货店、购物中心都在驶入扩张的“快车道”,这预示着未来行业内竞争将更为激烈。百货店们正在以各种营销模式,来抓取每一位消费者的喜好、消费轨迹,据此投放更精准的服务和促销信息,而覆盖Wifi或许成为百货店抢占未来市场的一柄利剑。

  消费者:免费使用Wifi,方便又省话费

  有媒体报道,今年以来,杭州等城市的部分百货店,为了抢占先机,已悄然完成了Wifi的全面铺设。

  而西安百货商场Wifi的覆盖情况如何呢?

  “西安只有少数大型百货商场目前覆盖了Wifi。位于西安市南二环太白路的西安怡丰城和西安银泰百货的三家店有Wifi覆盖,其他一些小百货也可能有,但不多。”业内人士李岩告诉记者。

  据记者了解,除了这两家店外,万达广场也有部分品牌店铺设了Wifi。西安市民熟知的民生百货、开元商城并未覆盖Wifi。“我们店的会员中心有Wifi,商场目前还没有。”西安民生百货解放路店的客服人员告诉记者。

  “我们进店买东西的同时,也想和朋友、同事联络,比如用微信随时约见或者互通服装品牌打折信息什么的,用Wifi上网比电话要方便,因为有时别人可能不方便接电话,用微信之类就显得更加礼貌,而且使用Wifi是免费的,又省电话费。休息的时候也不知道该做什么,正好可以上上网。”消费者李敏告诉记者。

  西安怡丰城IT部的金先生告诉记者:“我们这里覆盖Wifi,主要是为了方便顾客,顾客累了休息时可以上上网、发发信息,人流量应该是有所增加,也能提升商场的影响力,但我认为顾客是否来这个商场消费主要和消费者的消费能力等因素有关,而不是专门过来上网。”

  根据谷歌发布的报告,中国城市目前智能手机的普及率达到了35%,对一家百货店来说,如果日均客流在6万人次,那么,每天将有近两万人次可以在商场使用Wifi,百货店才有对他们进行精准推送的可能。

  商场:人流量明显增加

  最近,韩国首尔一家商店Emart,用热气球做了一个附带Wifi的“飞行商店”,在人口密集的购物中心、公共广场上到处飞行,人们可以通过它免费上网,也可以用它查看打折信息、实行在线购买。这个“飞行商店”使用没几天,为商家增加了157%的销售额。而西安使用Wifi的百货商场,虽然没有明显的销售额的增长,但人流量却是明显增加。

  “Wifi是消费者逛百货商场的另一种体验,可以增加消费者的停留时间,我们店2012年到2013年这一年的销售额没有前一年度增长快,但也在增长。从去年8月份覆盖Wifi后,人流量明显增加。电脑部的数据显示,在覆盖Wifi前,本店一天的客流量为四五千人,覆盖Wifi后近一年的时间里,客流量增加到一万五千人左右。”西安银泰百货钟楼店企划部经理朱立波昨日告诉记者。并且在宣传方面也起到了推动作用,比如有消费者使用微信、微博发布打折或活动信息及图片,扩大本店的影响,吸引了更多消费者进店消费。

  业内人士:对消费者和商场来说是双赢

  事实上,西安不少商场的餐馆、咖啡店早已开始提供免费Wifi,但使用效果有些不尽如人意。

  “我想团购一家西餐,刚好旁边有个肯德基,就想省省流量,用里面的wifi上网,小市民思想呗,因为周末人多,不好意思白坐,就买了两杯雪顶。可是一登网站就说连接不到,试了很多次,结果还是用自己的流量团购的……希望百货店不是这样,如果要做就做好,以免消费者失望。”Wifi的推崇者杨乐对记者说。

  业内人士认为,其实商场覆盖Wifi,对消费者和商场来说,是双赢局面。

  营销策划专家张杰告诉记者,当你的手机接入商场的免费Wifi时,很可能同时收到了商场当天的打折优惠信息,接收了一次广告。而通过手机号码,商场的后台系统就能以此判断你是不是它们的贵宾客户,判断你是初次购物还是回头客。接下来,你在商场里漫步的路线,在每个专柜前的逗留时间,会花多少时间浏览商品都能被追踪记录下来。这些宝贵的数据将成为商场货品组成、促销攻势的有力指导。

  张杰进一步表示,对国内百货店而言,IT时代已经到来,商场应用Wifi这种全新的商业模式可以帮助百货店在激烈竞争中争取更多赢面。(来源:联商网)