淘宝已经熟透了还能怎么变?

作者:浮夸的晓编 分类:互联网 发布于:2014-4-21
  淘宝自2003年诞生起,改变了整整一代人的生活和消费习惯。最近几年各大垂直领域B2C电商崛起后,淘宝这个商城以其庞大的体量以及成熟的商户端内部竞争体系,在加上商家生态在淘宝构筑的封闭生态内的恶性竞争局面(比如“价格战”、山寨成风等),淘宝作为一个平台已经在内容推荐、用户搜索体验等不同程度上遇到瓶颈期(当然,天猫后来成为B2C类电商竞争的有力品牌)。对于电商人而言,2014年淘宝网的新动向总是最为挂心,哪里将有变化?哪里有机会?哪里又是挑战?

  眼下,淘宝网上太多的卖家为了抢生意开打“价格战”,从而破坏了整个商业生态,也破坏了淘宝在消费者心目当中的印象,淘宝网和整个淘宝内部体系都到了面临变革的时候。在阿里巴巴VP、淘宝及无线事业部负责人张建峰看来,淘宝的意义在于,同以前的实体经济相比,淘宝做电子商务平台对整个经济循环的破坏力更强。

  在上个周末、4月19日举办的“2014淘宝卖家年会”上,重新接棒淘宝网的张建峰(花名“行颠”)公开发言,解读淘宝新政。

  我们有必要先认识一下这位淘宝新帅:张建峰从04年加入淘宝,大概在2011年开始运营淘宝,2012年、2013年又去负责了1688、聚划算和天猫(负责聚划算的期限很短,天猫同样也就将近半年),现在又重新回到淘宝。除了淘宝网,还负责手机淘宝和无线淘宝。

  拿保暖内衣来讲。保暖内衣刚刚在淘宝做起来的时候,很多人赚了非常多的钱,然后大家一窝蜂全部都上去了,在2011年开始大爆发,特别是黄金甲。到2013年的时候,这个竞争已经非常白热化了,所以全部打价格战。

  “我聊过好多的品牌商,他们今天在淘宝上销售的保暖内衣都是低于成本价,这个已经是破坏了生态,也已经破坏了淘宝在消费者心目当中的印象。”行颠说。

  事实上很多行业在走这么一个循环,淘宝现在也发生了太多这种故事。从一年启动、二年火爆、三年崩盘——这个就是我们淘宝网目前面临的电商环境下面临的很大挑战,也是商家要面临的新的经济环境下一个很大的挑战。

  商品不要有太多的重叠性,淘宝平台要强调多样化

  所以,他希望大家以后提供的商品不要有太多的重叠性,希望流量向多样化的地方倾斜。因为如果不这样的话,很容易形成一个寡头,而且这个寡头往往是没有钱赚的,而且质量会越做越低。

  这也是为什么淘宝网在今年推出“淘宝平台要强调多样化”的口号的原因,这个包含了多样化的商品、多样化的服务。

  你多元化了,我们怎么来匹配这个流量,我们怎么让消费者找到你觉得定位很精准的东西?这个是我们第二阶段重点要解决的问题,就是怎么来发现你这个店铺、你这个商品。

  增加发现机制,让目标客户变成流量来源

  如果发现这个商品,我觉得单纯依靠搜索,那大家的代价非常高,所以这个是我们第二个重点要考虑的问题,怎么来增加发现的机制,让这个你目标中的客户变成你目标中的一个流量的来源,这个是我们接下去很重要的点。

  然后这个东西我们分两部分来看,一个是无线端,一个是PC端。无线端最重要的产品:第一个,我们希望把整个淘宝的店铺变成无线店铺,这个是我们觉得我们大概5月份会有一个版本发布,这是最大的变化。

  但是无线端,我觉得我们卖家的手段可能比较单一,可能他现在外面四处尝试,包括微信开店,包括外面搞来搞去,但是都不成体系的。我们今天希望能够系统地搞一个无线店铺。

  第二个,我们要增加一个发现的机制、流量的匹配机制。我们也关注到我们在手机上有好货,你点进去是不是跟你的东西相关。今后我们可能会开发大量的产品,让更多的人,包括卖家,更多的人来挑选这个商品,形成一个比较优质的商品池,因为每个人的挑选品位是相关的,还是依赖于淘宝的大数据。

  第三个,我们也希望有更多的一个机制性的创新,让我们这个生态更丰富。今天很坦白地说,大家要参加淘宝网的生态建设只有一个途径,那就是开店,除此之外没有其他的办法。所以接下去我们也是在考虑这个问题,怎么让更多的卖家、更多的这个行业的专家、更多的媒体共同参与淘宝网的建设。

  整个流量匹配,都是往优质的卖家做倾斜

  我们的大卖家也会在想,我们到底是去天猫还是留在淘宝,重心是放在淘宝还是天猫。其实不管你在哪里,你都是在阿里巴巴,每个人都是有自己的梦想跟未来。

  比如说,你在天猫,天猫是个非常品牌化的地方,天猫可以帮助线下的品牌更加地主流化,这个是无可置疑的,因为天猫的影响力、知名度、美誉度都是不错的;

  我觉得淘宝更强调丰富性、多元化、好玩。因为淘宝的流量太多了,每天一个亿的人上淘宝,你做一个产品的话,在这里也会得到一个非常好的效果。像有的服装品牌都是很奇怪的,但是它最后达到了一个常态化,我觉得这个就是淘宝的魅力。

  所以这就是我们淘宝的一个魅力,就是要做多元化、要做小而美,小而美就是你这个商品、服务足够的细分,并不是因为你有两个人(或拥有比别人多的客户)我就给你流量,我们要看你这个商品、服务是不是足够小而美,所以流量坚决不会平均主义,我们也坚决不会分大卖家、小卖家,我们把商品好、服务好的卖家都是我们的优质卖家,我们整个流量匹配都是往优质的卖家做倾斜。

  因为只有这些卖家才能服务好我们的买家,整个淘宝网才会有未来,所以这个我们是很坚决的。所以你们不要顾虑,我们不会干这件事情,这是消费者的选择,不是淘宝网的选择,你只有更多的细分,更多的多元化,消费者才会更多喜欢你这个平台,才会有更多的卖家成长的空间。