怎样把技术讲得容易听懂?

作者:浮夸的晓编 分类:分享 发布于:2013-12-6
  我这边有个技术大拿,整个产品就是他一手开发出来的,但是每次到客户大会做产品介绍时,我就头疼,能不能让市场人员来讲?他能不能讲得别那么技术!

  上次在内蒙古开完会,客户和我吐槽:“你们讲得太技术了,没几个人能听得懂,那么长,很多人已经不耐烦了,在这种场合,举那么一个例子也不合适啊!你看××公司的,每个产品就一段大字还配了个图,既清晰又简单,真有人感兴趣,会私下沟通的!“

  这个客户已经说明白了几个要点:

  1、太技术,没有针对客户特点做准备。

  2、篇幅长。

  3、生动有趣需要看场合。

  4、图文并茂。

  5、只讲最核心的内容,给客户留下思考和进一步了解的时间。

  6、应该观察客户反应,及时做出调整。

  我觉着“把技术讲得更容易听懂”的核心是"懂客户业务",就是了解客户的工作,对于做解决方案来讲,你懂再高深的技术,如果不懂行业,那什么都白扯,解决方案工程师的核心竞争力是懂用户业务。

  懂客户业务,用客户最熟悉的场景和词汇去介绍技术,更容易让客户理解你在讲什么,“啊,原来是这样!是这么回事啊!”

  知道客户想了解什么,他为什么来听你讲,希望达成的目标什么,你能为他做什么,更容易获得用户的认同,“你比我自己还懂我的业务啊!我没想到你都替我想到了!”

  打比方,讲故事,是好办法,但要考虑是否贴切,如果水平不够,就不如老老实实地讲。能够幽默地运用知识的人一定是对技术已经融会贯通的,也是我们努力的方向。

  简短,抓住核心内容,在最短的时间吸引住客户眼球,从客户的反馈情况来及时调整讲解方案。

  总结一下:我个人以为最重要的是:懂业务、用熟悉的场景和词汇、了解用户需求、抓核心、及时调整方案。(来源:知乎)